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三明市中西医结合医院院长接待日制度
来源:三明市中西医结合医院    时间:2011-01-06 17:19    阅读:
三明市中西医结合医院院长接待日制度
 
  为健全和完善医院领导班子密切联系群众的长效机制,畅通建言渠道,充分发挥民主监督作用,促进医患沟通,促进广大职工发扬主人翁精神,积极为医院的改革、建设、发展建言献策,进一步提高医院民主管理、科学管理的能力和水平。经院长办公会研究决定,完善我院“院长接待日”制度,为了使“接待日” 经常化、制度化,真正发挥作用,提高办事效率,特制订本规定。
  一、接待时间
  每月最后一周的周三上午(如遇节假日、周休日另作调整,具体时间见附件)为“院长接待日”。
  二、接待地点:设在门急诊综合大楼一楼门诊大厅。
  三、接待人员
  院领导及相关部门职能科长。
  四、接待对象
  患者及患者家属、社会各界人士、医院干部、职工。
  五、接待内容
  1.对医院医疗、教学、科研、管理、服务、生活、行风建设等方面的意见、建议,各类投诉,以及向相关职能部门反映,得不到及时答复或解决的问题。
  2.涉及职能部门的重大问题,必须越级汇报的。
  3.检举、揭发或其他需向领导提出的保密事项。
  4.较难解决的、需院领导拍板的医患纠纷。
  六、对接待人员的要求
  1. 热情接待,诚恳、耐心倾听来访人员的陈述,回答问题要符合政策,语言明确。
  2. 对来访者提出的问题,能解决的,督促有关部门立即解决,不能解决的,应说明原因。
  3. 需要与有关领导、部门研究后答复的,一周内向来访者做出答复,或请有关领导或职能部门直接答复。
  4. 做好接待记录。
  七、接待排班表由院办负责安排。负责接待领导如临时有事或出差无法接待时,可提前告诉院办公室,以便调整接待领导。
  以上规定自2011年1月1日起执行。
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