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三明市中西医结合医院院务公开工作制度
来源:三明市中西医结合医院    时间:2011-12-13 16:45    阅读:
三明市中西医结合医院院务公开工作制度
 
  为进一步规范院务公开工作,提高医院工作透明度,切实保障人民群众及职工的知情权、参与权和监督权,推动医院持续健康和谐发展,现结合医院实际,制定下列院务公开制度。
  一、院务公开责任制度
  1、院长为院务公开第一责任人,对本院院务公开工作负全面领导责任,分管领导具体负责院务公开的组织实施,院务公开公开办负责具体开展院务公开工作,有关职能科室按照各自职责分工,配合做好院务公开工作。
  2、院务公开坚持依法公开、真实公开、注重实效、有利监督的原则,欢迎社会广大群众、患者和本院职工监督。
  3、院务公开公开办负责根据上级院务公开工作部署,编制医院院务公开内容详细目录,在院内设置院务公开公开栏,将医院有关公开事项向社会及本院职工公开。
  二、院务公开审议制度
  1、成立院务公开审议小组,负责对院务公开内容进行审议。各科室对外进行公开的内容应事先报院务公开公开办,经审议小组审议无误后,由审议小组组长签发方可对外公开,以确保公开内容的真实性。
  2、根据医院职能范围以及群众关注的热点问题,确定重点审议内容。
  3、审议中重点把握三个方面:一是公开内容产生过程是否公正、合理;二是公开事项决策过程是否民主、科学;三是公开结果是否真实、可信。
  三、院务公开评议制度
  1、医院院务公开工作,接受上级主管部门的监督指导。
  2、定期邀请行风社会监督员、社会各界人士、院工会等对院务公开内容的真实生、全面性、有效性进行评议,对评议的意见和建议认真予以吸收、采纳,发现问题认真及时整改。
  3、加强领导,精心组织,使院务公开做到科学化、规范化、制度化、经常化。
  四、院务公开反馈制度
  1、设立意见箱,开设热线电话:8969518(文明办),广泛征求群众和社会各界人士意见和建议。及时解答群众提出的问题,认真受理群众投诉,纠正工作中出现的偏差。
  2、对群众和各界人士提出的问题,通过院务公开栏、医院网站、当面或电话进行反馈。
  五、主动公开制度
  1、主动公开范围:按照《福建省卫生厅关于进一步深化医院院务公开和公共卫生事业单位办事公开工作的意见》医院院务公开目录中向社会和病人公开的主要内容。即:医院概况、医院环境、医疗服务、服务告知以及医院认为有必要向社会公开的其他事项。
  2、公开时限:属于主动公开的信息,自该信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律法规另有规定的,按其规定执行。
  3、公开形式:以《福建省卫生厅关于进一步深化医院院务公开和公共卫生事业单位办事公开工作的意见》规定的公开形式为主,在医院网站设置“院务公开”专栏,主动向社会公开有关内容。
  六、依申请公开制度
  1、院文明办作为依申请公开受理部门,在医院网站、公开栏等醒目位置公开咨询电话、传真、电子邮箱、通讯地址、邮编、咨询时间等。
  2、申请方式:申请人持有效身份证明,直接从医院网站下载电子版《申请表》,或到医院文明办领取《申请表》填写并递交;对书写有困难的申请人,可口头提出申请,由院文明办代为填写。
  3、申请的处理,院文明办收到申请表后,应进行登记,并在登记之日起15个工作日内做出重复。
  七、院务公开形式制度
  (一)对外公开的主要形式
  1、对社会公开的主要形式
  (1)通过医院网站公开;
  (2)编印、发放就医手册、院报等宣传资料;
  (3)设立电子显示屏、宣传橱窗、电子触摸查询屏等;
  (4)建立网上留言版,公布咨询、投诉、举报电话、聘请社会监督员等。
  2、对患者个人公开的主要形式
  以口头告知、发放“每日清单”、填写知情同意书形式向患者公开相关事宜。
  (二)向内部职工公开的主要形式
  1、会议形式。职工大会、职工代表大会、院长办公会、院周会。
  2、公文形式。医院以各种文件、通知等形式公开院务。
  3、媒体传播。充分利用局域网站、院刊、宣传资料等公开院务。
  4、其他形式。通过设立院务公开栏、意见箱、投诉电话和电子信箱,实行院领导和部门负责人接待日,纪检监察部门设立信访举报电话和信箱等公开院务。
  八、院务公开公开时限制度
公开时间应与公开内容相适应,做到经常性的工作定期公开,阶段性的工作逐段公开,临时性的工作随时公开。特别是动态性的内容要及时更新,对于涉及群众利益的重要事项和重大或复杂问题,每次公开后都要认真听取群众意见,及时做出回应。院务公开时间一般应在该院务发生后的10个工作日以内公开。
  九、院务公开的程序制度
  1、提出。各科室根据公开目录的责任分工,填写《院务公开登记表》,向院务公开办公室提交申请。
  2、审议。院务公开办公室对拟公开的内容进行审查,然后由分管领导签字批示。
  3、公开。院务公开办公室在公开内容经审议批准后按要求予以公开。
  4、反馈。对公开的内容出现疑问并提出意见或建议的,由院务公开办公室负责做出解释或解答;对出现争议的,由院务公开办公室负责调解,提出解决办法,并向当事人做出反馈,矛盾突出的,应向领导小组报告。
  十、院务公开考核制度
  1、医院工会每年在职工代表大会上对院务公开工作进行满意度测评。
  2、各责任科室执行院务公开的情况,纳入对各责任科室干部和科室的考核与管理。
  3、每年院务公开办公室从院务公开的内容、形式、渠道、环节和效果5个方面,对院务公开工作的落实情况进行检查和评估,并做出总结,将相关情况反馈院务公开领导小组及各责任部门,并予以公布。
  十一、定期检查制度
医院将院务公开工作列入对科室的考核内容之一,制定考核标准,定期对公开内容、程序、形式进行监督检查,并适时召开会议通报情况,对工作开展好的科室予以表彰,差的通报批评,在年底考核中,对院务公开落实不好的科室将取消当年评优资格。
  十二、责任追究制度
  凡对院务公开工作中领导不力或拒不推行院务公开制度,在院务公开中弄虚作假、损害病人和群众利益的,视情节轻重责令改正、批评教育;引发严重腐败问题或造成严重后果的,依法给予党政纪处理。
  十三、院务公开备案制度
对院务公开的具体内容要统一归档,做好登记,资料按年度按期进行分类整理,由院务公开办专人管理、保存,以备查询。
  十四、院务公开目录制度
     院务公开目录按照《福建省卫生厅关于进一步深化医院院务公开和公共卫生事业单位办事公开工作的意见》(闽卫监[2009]74号)执行,具体内容及责任分工详见附件。
   
  附件:三明市中西医结合医院院务公开目录
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