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我院在门诊主要窗口开展“学雷锋树新风”活动
来源:三明市中西医结合医院    时间:2012-08-12 09:34    阅读:
三明市中西医结合医院关于在门诊
主要窗口开展“学雷锋树新风”活动的通知
各科室:
      根据市文明委《关于在窗口单位和公共场所开展“学雷锋树新风”活动的通知》(明指导办〔2012〕55号)的部署和要求,为大力弘扬雷锋精神,促进社会主义核心价值体系建设,不断提高我院门诊窗口干部职工的道德素质和服务水平,经院部研究决定在门诊主要窗口开展“学雷锋树新风”活动。现将有关事项通知如下:
      一、活动范围:门诊导诊、门诊收费处、门诊中(西)药房
      二、活动主题:学雷锋树新风,提升优质服务。
      三、活动内容
      1、立足岗位学雷锋。门诊主要窗口科室要认真践行社会主义核心价值观,进一步树立良好的职业道德意识,形成爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好工作氛围。要提高工作效率和服务水平,要开展“三亮”活动,即服务人员亮身份,共产党员亮承诺,窗口工作亮业绩。
      2、优化窗口风气。以雷锋精神为榜样,经常性开展职业理想、职业责任、职业技能、职业纪律的教育和实践,形成爱岗敬业、诚实守信、高效廉洁、公正无私的道德风尚,切实纠正行业窗口不正之风,倡导爱国、敬业、诚信、友善的道德规范。
      3、提升服务水平。按照服务发展、服务群众的要求,加强管理制度建设,健全首接责任、一次告知、限时办结、否决报备、失职追究等管理规程,明确岗位职责,有效遏制和基本消除“冷、硬、顶、推”、“吃、拿、卡、要”等问题。推行社会服务承诺制、实行规范化管理和标准化服务,进一步树立行业窗口的良好形象。
      4、优化美化环境。门诊各窗口科室要做到干净整洁,便民设施健全完善,服务流程规范。服务人员着装规范、办事利落,立足岗位积极开展比文明比奉献满意活动,重视主客交流,引导患者遵章守纪、文明礼让,形成良好互动。同时,设置“学雷锋志愿服务便民点”,并佩带“学雷锋志愿服务者”标识。
      5、积极履行社会责任。积极参与所在地群众性创建活动,在创建文明城市、文明单位中发挥模范带头作用。积极承担社会责任,踊跃参与社区共建、城乡共建和社会服务联合行动,热心社会公益事业,参与“结对帮扶”和“送温暖、献爱心”活动。
      四、活动要求
      1、加强组织领导。各窗口科室要充分认识新形势下医院开展学雷锋活动的重要意义,要把学雷锋活动与提升优质服务结合起来,推动精神文明创建工作的深入发展。
      2、广泛深入宣传。要积极运用横幅、院刊、网站等进行宣传报道,积极营造窗口科室崇尚雷锋、学习雷锋、争当雷锋的良好氛围,促进我院精神文明建设不断取得新成效。
      3、注重典型培育。要注重培育典型,充分发挥典型示范作用,以点带面,辐射带动。学雷锋活动开展情况将作为年终先进(文明)科室科室、文明(示范)窗口的推荐评选的重要内容。
 
 
 
二〇一二年六月二十八日
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