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三明市中西医结合医院“志愿服务在医院”活动
来源:三明市中西医结合医院    时间:2012-08-12 09:28    阅读:
三明市中西医结合医院
“志愿服务在医院”活动实施方案
 
        为落实卫生部开展“志愿服务在医院”活动及“改善医疗机构医疗服务管理工作”的要求,积极推动我院“志愿服务在医院”活动的开展,特制定三明市中西医结合医院“志愿服务在医院”活动方案。
        一、指导思想
        坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,引导社会各界关心和参与医院志愿者服务工作,在全社会广泛普及志愿服务理念,努力营造志愿服务的良好氛围,着力完善医院志愿者服务体系,探索医院志愿者服务的长效机制,推动医院志愿者服务深入发展,努力构建和谐医患关系。   
        二、基本原则
        ㈠坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题,始终把公益性放在首位,充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求。  
        ㈡坚持全面动员、广泛参与,一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者,另一方面广泛动员医学院校在校学生及其他行业积极分子投身到医院志愿者服务活动中。  
        ㈢坚持服务医改大局,以方便群众看病就医和提高群众健康素质为目的,有针对性地设计项目、开展活动,做到量力而行、务求实效。   
        ㈣坚持志愿者服务与志愿者个人发展相统一,让广大医务人员和社会群众志愿者在奉献爱心过程中丰富实践、增长才干。  
        ㈤坚持自愿参与和社会倡导相结合,既尊重广大医务人员和各行各业人群参与医院志愿者服务的意愿,又强调医务人员和公民的社会责任,努力扩大医院志愿者服务活动的覆盖面,增强活动的影响力。
        三、组织管理
        1、建立组织机构,成立三明市中西医结合医院“志愿服务在医院”领导小组。院党政领导分别任组长、副组长,院办、党办、文明办、医务科、护理部、科教科、门诊部、团委的负责人任领导小组成员,负责活动的领导、组织实施与协调。制定志愿服务规划,建立健全青年志愿服务和评估机制,明确各部门在活动中的具体职责,使志愿服务工作有计划、有步骤地不断深入开展。
        2、制定三明市中西医结合医院志愿服务章程。
        3、按照志愿服务章程,公告志愿医疗服务项目和志愿者条件、数量、服务内容,招募志愿者;登记、培训、考核志愿者,组织实施志愿医疗服务项目,为志愿者提供必要的帮助,维护其合法权益。
        4、建立志愿者考核制度,将医务人员参加志愿医疗服务的情况纳入医务人员医德医风考核、医师定期考核内容,将考核结果作为医务人员绩效工资发放、评先评优的重要依据。
        四、活动内容
        ㈠院内志愿医疗服务
        1、组织院内志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育等服务;组织志愿者开展文明礼仪督导、义务劝烟等活动;组织开展为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务;组织开展无偿献血宣传和无偿献血志愿者活动。
        2、组织院外医学院校学生(如:福建中医药大学、三明职业技术学校护理系学生等)和其他各行业志愿者到院内为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务,服务内容根据志愿者专业知识水平而定。
        ㈡主题活动志愿医疗服务
        组织医疗服务志愿者在“学雷锋日”、“国际红十字日”、“高血压病日”、“爱眼日”、“爱耳日”等时间节点,运用义诊、健康讲座、网上答疑等各种形式为广大城乡居民提供健康教育、咨询、宣传、诊疗等志愿服务。
        ㈢社区和乡村志愿医疗服务
组织医疗服务志愿者积极参加每年的“社会实践三下乡” 活动,深入城市社区、农村乡镇,部队学校开展以培养健康生活方式为主要内容的宣传、教育、咨询等志愿服务活动。
        ㈣大型公益活动保障志愿医疗服务
组织医疗服务志愿者为重大活动、重要会议和大型赛事提供健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。
        ㈤突发公共事件医疗救治志愿医疗服务
        1、组织医疗服务志愿者参加重大自然灾害和其他突发公共事件应急医疗救援服务。
        2、组织医疗服务志愿者参加重大传染病疫情预防控制和医疗救治志愿服务。
㈥特殊对象志愿医疗服务
组织医疗服务志愿者深入社区或农村贫困居民家庭、残疾人家庭、残疾人康复机构,开展健康检查、康复辅导等送温暖、献爱心志愿服务。
        五、活动要求   
        ㈠统一思想,提高认识。志愿服务是现代社会文明进步的重要标志,开展志愿者服务符合医药卫生体制改革的形势和需要,有利于提高医院服务质量,促进医院人文回归;有利于增进公众对医院和医务工作者的认识和理解,促进医患和谐;有利于弘扬扶危济困的高尚情操,促进和谐社会的建设。   
        ㈡建立机制,稳步推进。加强组织领导,建立健全医院志愿者服务的工作机制和长效机制,定期对志愿服务工作进行评估与分析,促进医院志愿者服务工作的持续改进。医院将开展志愿医疗服务活动纳入对医务人员医德医风考核的内容,作为创建文明科室考核的重要指标。
        ㈢积极宣传,注重实效。切实加大医院志愿者服务的宣传力度,在医疗行业和全社会广泛深入地普及志愿理念,大力弘扬志愿精神,推动形成关心、支持和参与医院志愿者服务的良好氛围。要从实际出发,根据患者的实际情况和群众的服务需求,制定具体工作方案,确保活动取得实效。 
 
 
 
二〇一二年六月二十八日  
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